Havendo necessidade de cancelamento ou alteração da data da reserva, o cliente deverá comunicar por escrito (via e-mail) à pousada, não sendo aceitos cancelamento ou alteração por telefone. O cancelamento estará sujeito à cobrança de taxas conforme as condições abaixo.

Se você cancelar até 30 dias antes da chegada, será cobrada uma porcentagem de 25 % valor total da hospedagem.
Se você cancelar dentro dos 30 dias antes do check-in ou em caso de não comparecimento, será cobrada uma porcentagem de 50 % valor total da hospedagem.

Alteração de datas de reserva:

Não será cobrada taxa de transferência de data, somente a eventual diferença de preço entre um período e outro, observando-se o seguinte prazo limite:

30 dias de antecedência da data de check-in.

Desistência sem cancelamento - "no show":

O não comparecimento sem comunicação prévia por escrito, na data prevista de chegada, será considerado "no show" (desistência sem cancelamento). A vaga permanecerá disponível por 24 horas, a partir do horário de entrada. Após este período a reserva será cancelada (com retenção de 100% do valor pago ), disponibilizando a vaga para outro interessado. NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO.

Desistência após a entrada:

A desistência de estada na chegada ou após a entrada no hotel, como também a saída antecipada por qualquer motivo NÃO DARÁ DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM DINHEIRO OU CRÉDITO EM NOVAS DIÁRIAS, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote ou diária.